Jan H. Kietzmannin, Kristopher Hermkensin, IanP.McCarthyn ja Bruno S.Silvestren artikkeli “Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media” (2011) lähestyy sosiaalista mediaa yritysten näkökulmasta. Artikkelin tarkoituksena on antaa ohjeita siihen, miten yritykset voisivat hyödyntää sosiaalista mediaa. Blogiin liittyen artikkelissa käsitellään myös YouTubea. Yritysten näkyminen sosiaalisessa mediassa, kuten YouTubessa, on tavanomaisesta poiketen riippunut yleensä esimerkiksi työntekijöiden tai yritysten asiakkaiden julkaisuista. Ei siis yrityksen markkinointiosaston toimesta. Tämä potentiaalisesti hyvä markkinointikanava on siis jäänyt vähän oman onnensa nojaan. Käsittelemässäni artikkelissa annettiin hyvä esimerkki siitä, miten sosiaalinen media voi tuoda hyvinkin huonoa julkisuutta yritykselle.
Vuonna 2008 United Airlines rikkoi Dave Carroll –nimisen muusikon kitaran lennon yhteydessä, jonka seurauksena Carroll teki YouTubeen musiikkivideon tapahtuneesta. Video sai paljon julkisuutta, sillä se keräsi samankaltaisia kohtaloita kokeneiden ihmisten kannatusta. Video palkittiin Time.comissa yhdeksi YouTuben parhaaksi videoksi ja se sai julkisuutta myös televisiossa. United Airlines ei vastannut tähän kohuun mitenkään, mikä ei ainakaan parantanut tilannetta. Tsekkaa video! :D
Artikkeli painottaa siis yrityksiä panostamaan myös sosiaaliseen mediaan mm. tämänkaltaisten tapausten kohdalla. Aineistoksi artikkeliin on koostettu seitsemän kohdan lista, jossa käydään läpi huomionarvoisia asioita. Materiaali aineistoon on hankittu sosiaaliselle medialle uskollisesti asiaan perehtyneiden ihmisten blogeista. Kirjoittajat ovat siis koonneet ohjeistukset eri blogeista, joita modifioimalla he ovat saaneet aikaiseksi artikkelin ohjeistuksen. Toisin sanoen artikkelin analyysi on juurikin näistä blogeista koottu seitsemän kohdan ohjeistus. Tässä vielä kuva yhteenvetona näistä:
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti